Privacyverklaring VolopZon B.V.

1. Inleiding & Contactgegevens

VolopZon B.V. (KvK: 73393061, gevestigd te Arkansasdreef 30B, 3565AR Utrecht) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Telecommunicatiewet.

Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen via info@volopzon.nl of telefonisch via 030 2271982.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u via onze website een adviesgesprek, dakcheck of offerte aanvraagt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Locatie- en woninggegevens: postcode, huisnummer, woonplaats en woningtype (noodzakelijk voor dak- en capaciteitsberekeningen).
• Technische specificaties: dakoriëntatie, eventueel huidig zonnepanelensysteem en specifieke wensen/opmerkingen.
• Campagne- en herkomstgegevens: het advertentiekanaal (bijv. Google Ads of Meta Ads), campagnenaam en landingspagina via welke u onze website heeft bezocht, zodat we weten op basis van welke uiting u contact opneemt.

3. Doeleinden en Rechtsgronden (Art. 6 AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst / precontractuele fase (Art. 6 lid 1 sub b AVG): om uw aanvraag in behandeling te nemen, contact met u op te nemen, een offerte op maat uit te brengen en installatiewerkzaamheden te plannen.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG): voor het meten van de effectiviteit van onze advertentiekanalen, het beveiligen van onze website en het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG): voor het plaatsen van niet-noodzakelijke analytische en marketingcookies (zoals Google Ads tags, Meta Pixel en Hotjar). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen.
• Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG): voor onze fiscale bewaarplicht van facturen en administratie indien een offerte leidt tot een overeenkomst.

4. Cookies en Lokale Opslag

Onze website maakt gebruik van functionele opslag (noodzakelijk om het formulier en uw sessie goed te laten werken en uw herkomst te onthouden bij doorklikken).

Voor marketing- en analytische doeleinden (zoals Google Ads conversietracking, Meta Pixel en Hotjar) vragen wij vooraf uw expliciete toestemming via de cookiebanner. Indien u kiest voor "Alleen noodzakelijke", worden deze externe tracking-scripts niet geladen. U kunt uw voorkeuren te allen tijde wijzigen of intrekken door onderaan de website op "Cookie-instellingen" te klikken.

5. Delen van gegevens met derden (Verwerkers)

VolopZon B.V. verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• CRM & Leadopvolging: GoHighLevel (voor het veilig opslaan en beheren van offerteaanvragen en opvolging door onze adviseurs).
• Hosting & Infrastructuur: beveiligde cloudhosting binnen de Europese Unie / conforme standaarden.

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doelen waarvoor uw gegevens worden verzameld:

• Offerteaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 12 maanden na afronding van het adviestraject.
• Klantgegevens bij een definitieve overeenkomst/installatie: gedurende de looptijd van de garantietermijn (tot 30 jaar op installaties) en 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht.

7. Uw rechten (AVG)

U heeft onder de AVG de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid'): u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking en bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken deze te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Recht op intrekking van toestemming: indien een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken.

Wilt u gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@volopzon.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

8. Klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Mocht u van mening zijn dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.